Etiquette?
Is dat niet een beetje ouderwets? hoor ik je denken. Integendeel.
Etiquette en goede omgangsvormen zijn van alle tijden. De kunst is om je gedrag perfect af te stemmen op de situatie en je commerciële doel. Dat kan van heel informeel tot heel formeel zijn.
Sociale codes
Om ongemakkelijke situaties te voorkomen is het goed om te weten welke sociale codes waar en wanneer gelden. In de financiële wereld gelden bijvoorbeeld andere omgangsvormen dan in de ICT.
Kennis van zakelijke omgangsvormen helpt bij het opbouwen van goede relaties met klanten en collega’s.
In deze workshop krijg je tips en tricks over het omgaan met klanten en collega’s uitgelegd.
You never get a second chance…
…to make a first impression. Met inzet van de juiste omgangsvormen kan je een onuitwisbare indruk maken. Onzekerheid over zakelijke omgangsvormen is heel normaal, zeker bij jonge werknemers. Maar gelukkig kan je er iets aan doen.
Hoe?
- Interactief
- Duur variërend van 1 tot 3 uur
- Afgestemd op de deelnemers, het bedrijf en de klanten
- Voorbeelden uit de praktijk
- Mijn eigen blunder-verzameling
- De nodige humor
Een etiquettediner ter afsluiting maakt de dag compleet.
Resultaat
- Je bent je bewust van het effect van etiquette op klanten en collega’s
- Je kan de juiste omgangsvormen toepassen in verschillende situaties
- Je kunt je aanpassen aan de situatie en zo effectiever je doel bereiken.
- Je kan structuur geven aan situaties en de communicatie in goede banen leiden
- Je maakt een unieke, verbindende en vrolijke middag of avond met elkaar mee.
Inhoud
- Non-verbale communicatie
- Jezelf introduceren
- Andere mensen aan elkaar voorstellen
- Correcte handdruk
- Ontvangen van gasten op kantoor en te gast zijn
- Communicatie per e-mail en telefoon
- Omgaan met collega’s en klanten
- Omgangsvormen in andere culturen
- Etiquettetest
- Gedrag op evenementen en recepties
- Zakelijke kleding en persoonlijke uitstraling
- Onderwerpen op verzoek
Dit is een greep uit de onderwerpen die vaak aan bod komen. Ik haal er actuele onderwerpen bij of thema’s die specifiek spelen bij de deelnemers, afgestemd op de wensen van de groep.
Training of uitje
Alle workshops en diners zijn commerciële trainingen. Het accent kan verschuiven van zakelijk leerzaam naar teambuilding of een super leuk bedrijfsuitje. Origineel en ook nog eens leerzaam.
Locatie
De workshop kan worden gegeven op locaties in heel Nederland. Op je eigen kantoor, zelf organiseren buiten de deur of uitbesteden aan mij. Of een combinatie. Ik heb een aantal geschikte locaties zie hier een locatieoverzicht waarmee ik regelmatig samenwerk en die ik zeer kan aanraden.
Tijdens de pandemie is ‘online’ inmiddels ook een vertrouwde locatie geworden. Maar omdat lichaamstaal in deze workshops een belangrijke factor is is het veel beter om elkaar in het echt te zien.
Iets voor jou en jouw kantoor?
Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling of de afdeling naar een hoger niveau trekken qua ‘soft skills’? Een goede sfeer op de werkvloer, meer opdrachten binnenhalen of meer verkopen? Het kennen van de zakelijke omgangsvormen alleen is niet voldoende, je moet er ook mee kunnen spelen.
Heerlijk toch, om je in iedere zakelijke situatie zekerder te voelen en je doelen te bereiken. In welke branche dan ook?
Jongere werknemers die veel te maken hebben met klanten, collega’s of leveranciers. Voor hen is deze workshop een must-have in hun carrière. Voor senior relatiebeheerders kan dit een opfrisser zijn en voor velen ook zeker een eye-opener.
Offerte
Om een passend voorstel te maken heb ik wat informatie nodig. Welk programma wil je ongeveer, wat is de groepsgrootte, de locatie. Ik kan altijd meedenken met de samenstelling en vorm van een passend programma. Neem contact met me op of vul het offerteformulier op de contactpagina in.
