Wat is etiquette?

  • Het belang van zakelijke omgangsvormen en etiquette
  • Het belang en effect van de eerste indruk
  • Non-verbale communicatie
  • Jezelf introduceren en andere mensen aan elkaar voorstellen, correcte handdruk, lichaamshouding, visitekaartjes
  • Ontvangen van gasten op kantoor en te gast zijn
  • Communicatie per e-mail en telefoon
  • Omgaan met collega’s en klanten
  • Omgangsvormen in andere culturen
  • Etiquettetest
  • Gedrag op evenementen en recepties, eventueel met rollenspellen
  • Zakelijke kleding en persoonlijke uitstraling

Wat is het resultaat van de workshop zakelijke etiquette?

De workshop maakt de deelnemers bewust van het effect van omgangsvormen en etiquette op hun contacten met klanten en collega’s. Ze leren situaties niet alleen vanuit zichzelf te benaderen, maar vooral vanuit de ogen van de ander. Deelnemers leren dat de juiste inzet van omgangsvormen en goede manieren structuur geeft aan de situatie en de communicatie in goede banen leidt. Men leert hoe zich te gedragen op informele evenementen. De deelnemers leren hoe “het formele zakelijke pak” (tenue de ville) eruit ziet. Ze leren dat uiterlijke presentatie een belangrijk onderdeel is van je “boodschap”.

Werkwijze/ sfeer

Het programma wordt geleid door Lilian Woltering. Tijdens de workshop wordt meestal gebruik gemaakt van een PowerPoint-presentatie. De werkwijze is zoveel mogelijk interactief en het geheel wordt zoveel mogelijk gericht op de praktijk van de deelnemers. Er wordt een etiquettetest gedaan en er worden rollenspellen gedaan. De sfeer is informeel.

Belangstelling? Stuur een bericht: lilian@omgangsvormen.com

contact