Labrador
Lilian Woltering is sinds 2000 gespecialiseerd in zakelijke etiquette. Zoveel organisaties, zoveel omgangsvormen, zegt ze. „Etiquetteregels zullen nooit veranderen, omgangsvormen zijn flexibel.”
Op een advocatenkantoor gedragen mensen zich anders dan in een hip internetbedrijf waar de labrador mee naartoe kan. Hoe informeler, hoe moeilijker om de gedragsregels te bepalen, ervaart Woltering. „In de zomer krijg ik altijd weer de vraag: wat moet ik aan? Zonder regels komen mensen op slippers, korte broek en met spaghettibandjes naar kantoor. De laatste jaren is de werkvloer steeds minder hiërarchisch geworden. Dat betekent niet dat je de omgangsvormen moet laten varen. Je houdt nog steeds voor iedereen de deur open, groet altijd in de lift en dringt niet voor in de kantine.”
