Sinds het begin van de coronacrisis zijn we door het thuiswerken veel meer gaan videobellen. En dat gaat regelmatig mis. “We realiseren ons niet dat we echt in beeld zijn”, zegt Marlous de Haan. Ze stelde in een nieuw boek een aantal etiquetteregels op voor videobellen.
Er zijn talloze bloopers, vaak hilarisch en soms ook gênant. Zo werd gisteren een verslaggever van het tijdschrift The New Yorker magazine op non-actief gesteld omdat hij tijdens een zoom-vergadering zat te masturberen. Hij dacht dat zijn camera niet aanstond.
[…]
Etiquettetrainer Lilian Woltering houdt zich bezig met zakelijke omgangsvormen en ziet dat deze verschuiven door videobellen. “Het geeft een ander palet. We moeten er nog steeds aan wennen. Je ziet wel dat mensen zich meer ontwikkelen hierin, maar ik ben nog steeds verbaasd dat mensen zich niet fatsoenlijk gedragen.”
Volgens haar zou het een vorm van rebellie kunnen zijn. “Maar ik zeg altijd: het is gewoon je werk. Mensen die tijdens videobellen hun eigen uitstraling niet serieus nemen, worden ook niet serieus genomen in hun werk.”
Dat mensen hun camera uitzetten tijdens een vergadering, vindt Woltering onbehoorlijk. “Dat is niet respectvol. Het gebeurt veel in vergaderingen, bij studenten die colleges volgen en ook scholieren die thuisonderwijs krijgen. Je hebt die non-verbale communicatie echt nodig. Dat is meer dan de helft van je impact en van je zeggingskracht.”
Menu
